Вопросы и ответы | Связной Travel - Авиабилеты онлайн | Связной Travel | Купить дешевые билеты на самолет в Москве и других городах России
  • Скидку можно применить на шаге ввода данных пассажиров (в рамках данного поиска, в течение часа).

  • Подпишись на рассылку спецпредложений от «Связной Трэвел»!

    Не сейчас

    Авиабилеты: правила проезда и заказа билетов

    Справочник

    Телефоны авиакомпаний

    Чтобы узнать номер авиакомпании выберите ее из списка:

    Правила провоза багажа

    Вес багажа для бесплатного провоза


    В настоящее время многие авиакомпании используют гибкую систему тарифов как с багажом, так и без багажа, поэтому обязательно обращайте внимание на наличие или отсутствие багажа по каждому рейсу на странице данных перелета после нажатия кнопки "Купить". Если точная норма не указана, то до оформления заказа уточняйте разрешенный вес на сайте Вашего перевозчика или по телефону справочной службы авиакомпании, используя код тарифа.

    По допустимым нормам провоза багажа, животных, оружия, жидкостей, детских колясок и т.д. необходимо обращаться в авиакомпанию напрямую по телефону справочной службы или горячей линии.

    Крупногабаритный багаж


    Для согласования перевозки крупногабаритного багажа, сумма измерений которого превышает 200 см или вес которого превышает 30 кг, необходимо связаться с авиакомпанией и уточнить наличие свободных емкостей у самолета. Вес багажа в данном случае подлежит оплате согласно тарифам авиакомпании.

    Вес ручной клади


    К ручной клади относятся все вещи пассажира, которые он берет на борт самолета. Согласно наиболее распространенным нормам, вес ручной клади не должен превышать 5-10 кг. Не подлежат взвешиванию и провозятся бесплатно: дамская сумочка, папка для бумаг, ноутбук, фотоаппарат, печатные издания для чтения в полете, детское питание и дорожная колыбель, зонт, трость, верхняя одежда, плед, складная инвалидная коляска, костыли. При этом у бюджетных авиакомпаний может отсутствовать бесплатная норма как багажа, так и ручной клади, поэтому обязательно уточняйте информацию до оплаты билетов.

    Содержимое ручной клади


    В ручную кладь в салон самолета разрешено брать следующие предметы (в расчете на одного пассажира): термометр медицинский; тонометр ртутный в стандартном футляре; барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя; одноразовая зажигалка; сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов; 3%-ная перекись водорода — не более 100 мл; жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, в емкостях не более 100 мл, упакованных в закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра.

    Жидкости


    Общий объем жидкости, разрешенной к провозу в ручной клади в салоне самолета, составляет 1 л, при этом каждая емкость с жидкостью не может превышать 100 мл. Жидкости в бутылках большего объема необходимо сдать в багаж или перелить в емкости объемом 100 мл; исключение составляют лекарства и детское питание. Под жидкостями подразумеваются: вода и напитки, супы, сиропы, кремы, молочко для тела и масла, парфюмерия, спреи, гели, включая шампунь и гели для душа, емкости под давлением, включая пену для бритья, пену для волос, другие пенные препараты и дезодоранты, пасты, включая зубную пасту, смеси вязких и жидких веществ, все другие вещества жидкой консистенции.

    Жидкости из Duty Free


    Пассажирам разрешено проносить на борт самолета покупки из Duty Free при условии, что они были запечатаны на кассе в пластиковый пакет вместе с чеком, подтверждающим, что покупка произведена в день поездки; упаковку запрещено вскрывать до прибытия в пункт назначения. Пожалуйста, имейте в виду, что разрешение перевозить жидкости из Duty Free распространяется только на прямые рейсы. На рейсах с пересадкой жидкости, упакованные в Duty Free аэропорта вылета, будут изъяты в аэропорту пересадки.

    Запрещено в ручной клади


    В ручной клади на борту самолета запрещено провозить следующие предметы: оружие, боеприпасы, ножи, колющие и режущие предметы, игрушки, имитирующие настоящее оружие нападения (например, пистолеты, гранаты), радиоактивные материалы, горючие вещества, агрессивные химические вещества, сжатые газы, яды или токсичные и инфекционные материалы, магнитные материалы и другие опасные вещества.

    Разрешено только в багажном отделении


    Следующие предметы разрешены к перевозке только в багажном отделении (необходимо сдавать в багаж): арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия; хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира; жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%; аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл, не более 2 кг или 2 л на одного пассажира.

    Контроль безопасности перед вылетом


    Перед посадкой на самолет пассажир обязан пройти контроль безопасности, состоящий из следующих этапов:

    • предъявление паспорта и посадочного талона;
    • проход через арочный металлоискатель;
    • сканирование ручной клади.

    Для прохода через металлоискатель необходимо вынуть из карманов все металлические предметы, снять и положить в отдельный контейнер ремень, верхнюю одежду (пальто, куртки и т.п.), обувь (на каблуках, с массивной или железной подошвой). Ноутбук необходимо вынуть из сумки и положить в контейнер отдельно.

    Багаж на рейсах с пересадкой


    Как правило, пассажиры, осуществляющие перелет несколькими авиакомпаниями, могут зарегистрировать багаж до пункта назначения. Тем не менее, при регистрации на первый рейс маршрута рекомендуем удостовериться, что авиакомпания оказывает такую услугу для Вашего маршрута; в противном случае, в аэропорту пересадки багаж придется получить и снова зарегистрировать. Кстати, на рейсах с пересадками действуют наиболее жесткие из всех правил провоза багажа и ручной клади – ознакомьтесь с ограничениями на сайте Вашего авиаперевозчика.

    При утере багажа


    Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж утерян, необходимо сразу обратиться к сотруднику аэропорта для составления соответствующего документа. В этом документе будет содержаться код, состоящий из пяти букв (код аэропорта и код авиакомпании) и пяти чисел. Например: LONBA12345. Для дальнейшего отслеживания багажа рекомендуем воспользоваться сервисом www.worldtracer.aero.

    В соответствии с Монреальским соглашением, «при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1000 SDR — специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира». Утерей багажа считается признание перевозчиком его утери или не прибытие багажа к указанному адресу в течение 21 дня. Текущий курс SDR можно посмотреть здесь. Авиакомпании не несут ответственности за ваши неудобства в течение первых 21 дней, но многие из них выплачивают одновременную компенсацию или ежедневную сумму либо покрывают Ваши расходы на предметы первой необходимости – в этом случае обязательно сохраняйте чеки.

    При обнаружении повреждений багажа


    Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж поврежден, необходимо сразу обратиться к сотруднику аэропорта для составления документа о неисправности багажа при перевозке. В документе указывается информация о весе сданного для перевозки багажа (был отмечен в багажной квитанции) и полученного. Разница в весе подлежит компенсации: согласно Варшавской конвенции, 20 долларов США за каждый килограмм недостачи. Что касается умышленного повреждения багажа (при взломе или краже), то авиакомпании возмещают утраченные или поврежденные вещи на общих основаниях.

    Правила путешествий с детьми

    Самостоятельный перелет детей


    Ребенок в возрасте до 12 лет может путешествовать самостоятельно. Для организации его поездки родителям необходимо выполнить ряд обязательных условий:

    1. Позвонить или написать в выбранную авиакомпанию и уточнить, предоставляется ли услуга сопровождения несовершеннолетних пассажиров в данной авиакомпании. Также необходимо выяснить стоимость данной услуги, порядок оплаты и список необходимых документов.
    2. Далее необходимо обратиться в представительство авиакомпании и заполнить заявление на перевозку несопровождаемого ребенка.

    При международных перелетах необходимо нотариально оформленное согласие выезда несопровождаемого ребенка за границу. Согласно Федеральному закону «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», в случае, если несовершеннолетний гражданин выезжает из РФ без сопровождения, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие (родителей, опекунов и пр.) на выезд с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить.

    Перелет детей с одним из родителей


    Для ребенка, путешествующего с одним из родителей, обычно достаточно нотариально заверенного согласия одного из родителей. Однако на пограничном контроле при въезде в страну назначения могут потребовать согласие второго родителя, поэтому рекомендуется иметь оба согласия. Согласие второго родителя не требуется в случае его юридического отсутствия.

    Перелет с грудными детьми


    Грудные дети путешествуют только в сопровождении родителей. Для получения специальной люльки необходимо сделать запрос в авиакомпанию и уточнить наличие места для расположения люльки.

    Бронирование по свидетельству о рождении


    При бронировании билетов на взрослых с детьми на этапе ввода данных пассажира всегда первыми в списке указаны взрослые пассажиры, затем дети от 2 до 12 лет, и только потом младенцы до 2 лет.

    При указании серии и номера свидетельства все данные необходимо вводить слитно (без пробелов и тире). Римские цифры нужно написать заглавными латинскими (английскими) буквами, русские буквы указываются без изменений.

    Например, в свидетельстве написано:

    1.II-БЮ, значит, необходимо писать IIБЮ

    2.IV-КИ, значит, необходимо писать IVКИ

    Пересадки

    Правила путешествий на рейсах с пересадками


    На рейсах с пересадкой действует правило: неявка пассажира на первый рейс влечет за собой аннуляцию остальных рейсов, и билет становится недействительным для полетов.

    В случае если вылет в первом участке маршрута был задержан или опоздал по вине авиакомпании, сотрудники этой авиакомпании обязаны перебронировать билет на следующий доступный рейс по направлению к Вашему пункту назначения. Если вылет первого доступного рейса приходится на следующий день, авиакомпания должна компенсировать Ваше ночное пребывание в ближайшей гостинице или предоставить Вам соответствующее питание. Если Вас не устраивает такой вариант, авиакомпания может предложить Вам перелет до пункта назначения другой авиакомпанией в рамках текущего дня.

    Если Вы составили маршрут с пересадкой самостоятельно и приобрели билеты для каждого участка маршрута отдельно, то в случае задержки или опоздания первого вылета Вам не компенсируют стоимость следующего перелета и возможные затраты на гостиницу и питание; для продолжения путешествия будет необходимо приобрести новый билет.

    Всегда учитывайте возможные задержки и опоздания, особенно при осуществлении пересадки в аэропортах Хитроу (Лондон), Атланта, Нью-Йорк и Шарль де Голь (Париж).

    Особенности перелета с пересадкой в других или третьих странах


    При перелетах и пересадках за пределами РФ ответственность за наличие визы при пересечении границ зарубежных государств несет Пассажир. О необходимости получения визы следует уточнять информацию в паспортно-визовой службе либо в посольстве отдельно взятой страны.

    Бронирование

    Процедура бронирования авиабилета


    Мы продаем билеты на любые направления с вылетом практически из любой точки мира. На сайте Вы можете купить билеты абсолютного большинства авиакомпаний, выписывающих электронные авиабилеты, осуществляющих авиаперевозку пассажиров на регулярных рейсах и входящих в ассоциацию IATA (Международная ассоциация авиаперевозчиков). Совершая бронирования на нашем сайте, Вы выражаете согласие с условиями и ограничениями в использовании сайта. Данная информация может изменяться.

    Документы для оформления билета


    Гражданам России для перелетов в пределах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии достаточно указать номер действующего внутреннего паспорта гражданина РФ без указания срока действия. Для международных перелетов необходимо указать серию и номер действующего заграничного паспорта. Паспорт должен быть действителен на весь период путешествия. Для путешествия в некоторые страны необходимо иметь паспорт, срок действия которого истекает не менее чем через 6 месяцев после въезда в страну. Для более полной информации рекомендуем Вам воспользоваться справочным сервисом www.iatatravelcenter.com.

    При оформлении билета для ребенка на перелет в пределах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии необходимо ввести данные паспорта одного из сопровождающих родителей, в паспорт которого вписан ребенок, или данные свидетельства о рождении несовершеннолетнего пассажира. Для международных перелетов указываются данные загранпаспорта ребенка или данные загранпаспорта сопровождающего родителя, в который вписан ребенок и есть фотография. Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с правилами страны пересадки или прилета.

    Обращаем внимание, что 01.01.2015 г. были внесены изменения, согласно которым гражданам России для перелета в страны СНГ, за исключением Белоруссии, Казахстана и Киргизии, требуется заграничный паспорт.

    Изменение паспортных данных в билете


    В связи со спецификой принципов работы глобальных систем дистрибуции и инверторных систем авиакомпаний, запрещены любые изменения данных пассажиров в оформленном заказе. В выписанном билете допускается наличие не более трех незначительных ошибок в написании имени и фамилии пассажира, при условии, что они не меняют звучание полностью.

    Любое изменение данных может привести к отмене билета, и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. При внесении изменений, все расходы осуществляются за счет клиента, включая административные сборы, штрафы авиакомпании и стоимость услуг за переоформление нового билета.

    Переписать выписанный билет на другого пассажира нельзя. Есть возможность только оформить заявку на обмен билета на другую удобную для Вас дату или заявку на возврат.

    Изменение стоимости при оплате бронирования


    При бронировании билета устанавливается тайм-лимит (срок оплаты) – от 10 минут до 24 часов с момента получения подтверждения бронирования билета в системе. При этом стоимость билета, указанная при бронировании и получении автоматически сформированного бланка заказа, носит справочный характер и не может быть гарантирована до момента оплаты заказа. Существует несколько причин, по которым стоимость может измениться:

    • если бронируется перелет, в котором участвует несколько авиакомпаний, возможны изменения стоимости авиабилетов в связи с обязательным переносом брони в другую систему бронирования и оплатой дополнительного сервисного сбора авиакомпанией;
    • если бронируется перелет, в котором участвуют зарубежные авиакомпании, стоимость может измениться по причине изменения курсов валют на момент оплаты;
    • авиакомпания может изменить таксы, снять места на рейс или перенести рейс по различным причинам.

    Изменение/отмена бронирования


    Учитывайте, что на рейсах с пересадкой действует следующее правило: неявка пассажира на первый рейс влечет аннуляцию остальных рейсов, и билет становится недействительным для полетов. Изменение бронирования и возврат билетов возможны только до начала перевозки и только для изменяемых и подлежащих возврату участков маршрута.

    Документы для бухгалтерской отчетности


    Подтверждением оплаты авиабилета является выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в салоне «Связной» вместе с маршрутной квитанцией. Если Ваш работодатель является резидентом Российской Федерации, то, согласно письму Минфина России от 01.07.2010 г. за номером 03-03-07/23, для предоставления в бухгалтерию необходимо сохранять следующие проездные документы:

    1. распечатка маршрутной квитанции;
    2. посадочный талон, полученный на стойке регистрации в аэропорту вылета;
    3. выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в салоне «Связной» вместе с маршрутной квитанцией.
    4. счет, который можно:
      • скачать на сайте www.svyaznoy.travel в разделе «Управление заказом» в подробностях по заказу;
      • запросить через форму обратной связи на сайте www.svyaznoy.travel.

    Рекомендуем при регистрации на рейс поставить на маршрутной квитанции печать авиакомпании (для документов).

    Возврат

    Условия возврата билета


    Возможность возврата или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. Правила применения доступны при оформлении заказа непосредственно перед покупкой. Пожалуйста, обратите внимание, что помимо возможных штрафов авиакомпании, Связной Трэвел вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата билета. В случае вынужденного возврата сервисный сбор за оформление не взимается.

    Некоторые авиакомпании разрешают отменить билет в течение 30 минут после оформления, но не позднее наступления следующих суток. Связной Трэвел вправе взимать дополнительный сбор за услугу оформления отмены.

    Оставить заявку на возврат можно через автоматизированную систему постпродажной поддержки. Для формирования заявки необходимо знать номер заказа / номер счета к оплате, а также мобильный телефон или e-mail, указанные при оформлении заказа.

    В связи с особенностями технологического процесса обработки запросов и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки запроса, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов, не затягивайте с подачей документов и не откладывайте эту процедуру на последний момент.

    Размер удержаний зависит от типа возврата, суммы к перечислению, времени до вылета.

    При добровольном возврате удерживаются дополнительно к штрафам и удержаниям конкретной авиакомпании следующие сборы:

    • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;
    • комиссия банка;
    • сервисный сбор за возврат в размере 1000 руб.*

    * При бронировании через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) размер сервисного сбора при возврате билетов составляет 1500 руб.

    При вынужденном возврате (задержка или отмена рейса) удерживается и/или дополнительно взимается стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

    Обработка вынужденного возврата может составлять от 2 до 90 дней и не регламентируется агентством.

    После обработки запроса и расчета суммы к возврату на номер телефона и e-mail, указанные при бронировании билета, поступит сообщение, содержащее сумму к возврату, которая будет рассчитана согласно правилам и тарифам на момент обработки заявки*. Для подтверждения согласия с расчетом необходимо в автоматизированной системе постпродажной поддержки выразить согласие с суммой. После подтверждения, в течение 1-2 рабочих дней, если оплата была произведена в салоне (картой или наличными), поступит смс-приглашение с суммой возврата, которую можно будет получить в любом салоне «Связной» с чеком, паспортом и телефоном, который был указан при бронировании билета.
    * Если оформлена заявка «Я точно не полечу», возврат будет произведен без дополнительного согласования рассчитанной суммы к возврату.

    Возврат на банковскую карту


    В случае оплаты заказа на сайте, согласно регламенту платежных систем Visa/MasterCard, рассчитанная к возврату сумма с учетом возможных штрафов авиакомпании перечисляется в течение от 2 до 30 рабочих дней (зависит от Вашего банка) с момента выражения согласия с суммой возврата на счет карты, по которой была совершена покупка, вне зависимости от актуального статуса карты (например, карта стала недействительной по истечении срока действия). Если оплата билета совершалась на сайте www.svyaznoy.travel банковской картой напрямую в авиакомпанию, то возврат денежных средств осуществляется от 2 до 60 рабочих дней с момента подтверждения (зависит от Вашего банка). Рекомендуем Вам на третий день после отмены или возврата билета обратиться в Ваш банк для уточнения информации.

    Обмен

    Условия и правила обмена билета


    Обменять билет возможно только на билет той же авиакомпании. В случае обмена возможно изменение даты или времени вылета. При обмене билета дополнительно к штрафам и удержаниям конкретной авиакомпании взимается сервисный сбор за обмен в размере 1000 руб.*

    * При бронировании через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) размер сервисного сбора при обмене билетов составляет 1500 руб.

    Для обмена ранее приобретенного билета необходимо:

    • Оставить заявку на обмен в автоматизированной системе постпродажной поддержки.
    • После получения смс с суммой доплаты необходимо подтвердить согласие на обмен и указать наиболее удобный способ для внесения доплаты:
      1. Наличными в салоне «Связной».
      2. Банковской картой по выставленной ссылке, отправленной на электронную почту.

    После доплаты необходимо подтвердить совершение платежа через автоматизированную систему постпродажной поддержки, и после этого в течение 2-х часов будет сформирована новая маршрутная квитанция и отправлена на электронную почту, указанную при бронировании.

    Таксы и сборы

    Стоимость авиаперевозки


    Стоимость авиаперевозки состоит из тарифа и дополнительных сборов, как то:

    • налог с продаж;
    • топливный сбор авиакомпании;
    • аэропортовые сборы страны вылета и прилета;
    • сервисный сбор агентства или авиакомпании.

    При изменении бронирования и отказе от перевозки могут взиматься дополнительные сборы. Таксы и сборы не являются постоянной величиной и могут меняться в зависимости от маршрута авиаперевозки.

    Если в процессе покупки Вам доступен способ оплаты "Напрямую в авиакомпанию":

    Списание средств с Вашей карты будет произведено авиакомпанией и «Связной Трэвел». Если валюта карты отличается от валюты авиакомпании, конвертация будет произведена по курсу Вашего банка. Точную сумму конвертации можно уточнить в Вашем банке.

    В случае возврата билета с данным способом оплаты выплата денежных средств может занимать до 60 банковских дней.

    Программа «Связной-Клуб»

    Условия предоставления скидки по программе «Связной-Клуб»


    Воспользоваться бонусными баллами можно при бронировании авиабилетов на сайте www.svyaznoy.travel, в мобильном приложение и в салоне «Связной». Плюсы могут покрывать до 25% от стоимости, но не более 3000 плюсов, если в брони не более одного пассажира (можно использовать не более 3 000 плюсов в течение суток).

    Если в брони более одного пассажира, то плюсы на карту «Связного-Клуба» можно только накопить.

    Если при бронировании Вы не нашли поле для списания плюсов, рекомендуем очистить кэш браузера и после этого обновить страницу.

    На этапе ввода данных пассажиров, после указания контактной информации, написано:
    «У меня есть плюсы «Связной-Клуб» или Промокод», и есть поле для ввода номера карты (на оборотной стороне карты под штрихкодом) для списания.

    Правила акции


    С краткими условиями акции вы можете ознакомиться здесь
    С полными правилами акции вы можете ознакомиться здесь.

    Когда нельзя использовать плюсы «Связного-Клуба»?


    Одновременное использование промокода и списание плюсов «Связного-Клуба» не допускается.

    Плюсами можно воспользоваться только на заказ с одним пассажиром.

    Условия списания плюсов предусмотрены для лояльных клиентов, участников программы «Связной-Клуб», совершающих покупки на нашем сайте. *
    * При покупке билетов через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) программа лояльности не предусмотрена, однако «Связной Трэвел» предлагает более низкую цену.

    Условия возврата билетов, приобретенных с использованием плюсов «Связного-Клуба»


    Билет считается невозвратным, если сумма денежных средств, внесенная в оплату билета после применения скидки по программе «Связной-Клуб», равна или менее стоимости размера штрафных удержаний.

    Условия возврата плюсов за неоплаченные или возвращенные билеты


    В случае отказа от оплаты билета или возврата, плюсы будут возвращены на Ваш счет автоматически в начале месяца, следующим за месяцем, когда был произведен возврат или отказ от оплаты.

    Промокоды

    Как получить промокод


    • Участвуя в конкурсах в социальных сетях

    Данный промокод имеет определенный срок действия, возможны ограничения по направлениям. Промокод является уникальным, его можно «зарезервировать», сохранив в Личном кабинете.

    • В рассылках специальных предложений от «Связной Трэвел»

    Подписавшись на рассылку «Связной Трэвел», вы будете несколько раз в месяц получать письма с новостями, специальными предложениями и акциями. Некоторые письма содержат промокоды на скидку.

    • Поделившись с друзьями новостью о покупке авиабилета на сайте www.svyaznoy.travel

    Данный промокод имеет определенный срок действия, возможны ограничения по направлениям. Промокод является уникальным, его можно «зарезервировать», сохранив в Личном кабинете, а можно передать друзьям или разместить в специальных разделах на страницах «Связной Трэвел» в социальных сетях.

    • Обнаружив на сайте www.svyaznoy.travel ошибку и поделившись этой информацией со службой поддержки

    Данный промокод имеет определенный срок действия, возможны ограничения по направлениям. Промокод является уникальным, его можно «зарезервировать», сохранив в Личном кабинете.

    Когда промокод нельзя использовать?


    Одновременное использование промокода и списание плюсов «Связного-Клуба» не допускается.

    Условия использования промокодов предусмотрены для лояльных клиентов. *
    * При покупке билетов через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) программа лояльности не предусмотрена, однако «Связной Трэвел» предлагает более низкую цену.

    Не проходит / не сработал промокод — почему?


    Такое может произойти, если промокод уже использован, а также если закончились места на выбранный Вами рейс.

    Промокод за покупку друга не срабатывает — почему?


    Это единичные случаи сбоя системы, в подобных ситуациях нужно обращаться по телефону горячей линии: 8 800 700 33 88 или в службу поддержки через раздел «Обратная связь».

    Возможно ли, что промокод не действует на некоторые рейсы?


    На некоторые рейсы промокод может не действовать. Ограничения по использованию промокода могут быть также и на предложения некоторых авиакомпаний. Так, при бронировании билета авиакомпаний «Победа» и «Аэрофлот» отсутствует возможность использовать промокод.

    Ограничение может распространятся и на другие авиакомпании. Проверить, действует ли промокод на выбранный Вами рейс, можно, введя промокод в соответствующее поле при заполнении данных пассажиров. В случае, если промокод не действует на данный рейс, система укажет на невозможность его использования и предложит выбрать другой рейс.

    Невозможно приобрести выбранный билет, система просит выбрать другой рейс. Что делать?


    Выбрать другой рейс и использовать промокод.

    Онлайн-оплата в рассрочку PayLate

    Онлайн-оплата в рассрочку PayLate


    Что такое PayLate?


    Технологичный и удобный сервис онлайн-оплаты товаров и услуг, позволяющий вам совершать покупки в рассрочку на нашем сайте www.svyaznoy.travel, находясь дома или на работе, без поручителей и первоначального взноса.


    Основные условия рассрочки


    Стоимость покупки, оформленной в рассрочку, может быть от 3 000 – 150 000 рублей. Льготный период – 50 дней, в течение этого срока проценты по займу не начисляются. По истечении льготного периода процентная ставка составит от 1,9% до 3,5% в месяц от суммы покупки. Максимальный срок предоставления займа – 12 месяцев. Одним из преимуществ сервиса PayLate является отсутствие комиссии за досрочное погашение займа.


    Основные требования для предоставления рассрочки


    ∙ Гражданство РФ, с постоянной регистрацией на территории РФ;

    ∙ Возраст от 18 до 65 лет;

    ∙ Наличие постоянного источника дохода (работа, пенсия).


    Как оформить покупку в рассрочку?


    На этапе выбора способа оплаты отметьте опцию «Оплата в рассрочку».

    После этого вы будете перенаправлены на сайт нашего партнера, PayLate. На сайте необходимо будет:

    1. Зарегистрироваться в системе (указав свои ФИО, номер телефона, e-mail);

    2. Заполнить анкету с персональными, личными и финансовыми данными;

    3. Загрузить отсканированные страницы паспорта;

    4. Пройти видеоидентификацию.

    При положительном решении вы увидите информацию по займу: сумму, срок льготного периода, процентную ставку, график ежемесячных платежей.

    На странице подтверждения займа необходимо будет ввести код из sms-сообщения, полученного на указанный при регистрации номер телефона.

    Получите оповещение о бронировании билета.


    Есть ли ограничения по рейсам и тарифам при покупке билетов в рассрочку?


    Покупка билетов в рассрочку для некоторых рейсов не предусмотрена. Данное ограничение касается и отдельных тарифов авиакомпаний.

    Если опция «Оплата в рассрочку» недоступна на этапе выбора способа оплаты авиабилета, то данный рейс/тариф не подразумевает оплату в рассрочку.