Пропал багаж. Что делать?
-
В аэропорту
Оформите туристическую страховку с покрытием ущерба от потери багажа
Сохраните отрывной талон багажной квитанции
-
Куда обращаться?
Найдите стойку Lost & Found (Розыск багажа). За багаж ответственна авиакомпания, чей рейс был последним в вашем маршруте.
-
Оформление пропажи
- Оформите письменную претензию.
- В акте об утере (2 шт) опишите багаж.
- Укажите в акте номер заявки и свои данные.
- Сохраните контакты сотрудника, ответственного за данный вопрос.
- Зарегистрируйтесь в системе World Tracer.
-
Когда найдут багаж
Багаж бесплатно доставят к вам домой. Или вам нужно будет забрать багаж в офисе авиакомпании.
-
Если багаж не найдут
Максимальный срок поиска чемодана — 21 день.
Компенсация за утерянный багаж — 600 руб. или 20 $ за 1 кг.
Если вес не установлен, то он оценивается в 35 кг.
-
Как не повторять ошибок
- Изучите содержимое багажа
- Сфотографируйте чемодан
- Снабдите багаж именной биркой
- Выделите чемодан при помощи наклеек, ремней
- Ценные вещи возьмите на борт
