Дама сдавала багаж… Что делать, если он потерялся?

25 нояб. 2014 г.

По статистике, каждые 90 секунд авиакомпания теряет багаж своих пассажиров. Что делать, если самолет улетел без чемодана, и можно ли каким-то образом этого избежать? Ответы — в нашей инфографике.

В аэропорту Куда обращаться Оформление пропажи Когда найдут богаж Если багаж не найдут Как не повторять ошибок

Вперёд

Пропал багаж. Что делать?
В аэропорту.

Оформите туристическую страховку с покрытием ущерба от потери багажа

Сохраните отрывной талон багажной квитанции
Куда обращаться?

Найдите стойку Lost & Found (Розыск багажа). За багаж ответственна авиакомпания, чей рейс был последним в вашем маршруте.
Оформление пропажи
1. Оформите письменную претензию.
2. В акте об утере (2 шт) опишите багаж.
3. Укажите в акте номер заявки и свои данные.
4. Сохраните контакты сотрудника, ответственного за данный вопрос.
5. Зарегистрируйтесь в системе World Tracer.
Когда найдут багаж

Багаж бесплатно доставят к вам домой. Или вам нужно будет забрать багаж в офисе авиакомпании.
Если багаж не найдут

Максимальный срок поиска чемодана — 21 день.

Компенсация за утерянный багаж — 600 руб. или 20 $ за 1 кг.

Если вес не установлен, то он оценивается в 35 кг.
Как не повторять ошибок
1. Изучите содержимое багажа
2. Сфотографируйте чемодан
3. Снабдите багаж именной биркой
4. Выделите чемодан при помощи наклеек, ремней
5. Ценные вещи возьмите на борт